PRODUCT 

AFTER-SALES

SERVICE

史威特/跃能燃气壁挂炉-产品售后服务

史威特/跃能产品从设计开始就引入了服务概念，每一台跃能壁挂炉的销售仅仅是为顾客服务的开始。史威特/跃能已将传统的售后服务内涵延伸到产品设计、生产营销和售后服务的这一系列环节中。史威特/跃能壁挂炉坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施 “用户满意工程”真正做到顾客满意度100%!

♦认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》；产品服务执 行国家新三包规定；

♦全国各服务中心所在城市实现24小时热线电话；

♦公司本部开设24小时售后服务热线电话；

♦建立顾客档案，实行定期回访；

♦保修期内的产品实行全免费维修；

♦免费咨询，定期免费检修、保养；

♦全国各个服务网点。随时听候您的召唤。

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REQUIREMENTS

对服务人员的要求

♦严格按预约时间上门服务；

♦整齐穿着史威特/跃能工作服，佩戴顾客服务监督卡；

♦仪表大方，精神饱满，使用服务规范语言；

♦不喝用户一口水，不在用户家抽烟，不拿用户任何物品；

♦主动介绍燃气壁挂炉维护常识，主动打扫工作场地